Tư vấn khách hàng online và điện thoại:

• Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng trên Fanpage, Zalo, Shopee, Tiktok, … một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Tư vấn sản phẩm và thuyết phục khách hàng để chốt đơn, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng,...

• Gọi điện trực tiếp cho khách hàng để tư vấn và chốt đơn. Xử lý các cuộc gọi đến hotline để giải quyết vấn đề phát sinh.

Bán hàng tại Showroom

• Tư vấn, bán hàng cho khách đến tham quan, mua sắm tại showroom

• Hỗ trợ tiếp đón các đoàn khách du lịch, khách đến thăm Công ty

Quản lý đơn hàng:

• Tiếp nhận, xử lý đơn hàng kênh online

• Phối hợp với kho vận và sale admin để đảm bảo giao hàng chuẩn xác cho khách hàng.

• Theo dõi đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Chăm sóc khách hàng và thúc đẩy doanh số:

• Liên hệ khách hàng cũ để chăm sóc, giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi.

• Đề xuất các ưu đãi phù hợp để tăng doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm

• Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các hoạt động tiếp thị bán hàng nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số.

Báo cáo công việc:

• Tổng hợp các số liệu bán hàng, tin nhắn, khách hàng tiềm năng để báo cáo định kỳ

• Báo cáo hiệu quả công việc và đề xuất các phương án thúc đẩy bán hàng

• Tốt nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại điện tử hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở bán hàng online trên fanpage, shopee,...

• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt

• Thành thạo mạng xã hội, các công cụ chat online

• Có tinh thần kiên trì, làm hết sức, chơi hết mình

• Có niềm tin vào bản thân, tin rằng cho là nhận

• Từ thứ 2 đến sáng thứ 7. Chiều thứ 7 và chủ nhật nghỉ

• Sáng 7h30-12h00, Chiều 13h30-17h00